- Controlador dos Dados:
- MULTIUM CURSOS ONLINE LTDA
- CNPJ:
- 43.695.282/0001-00
- Endereço:
- Rua Jeronimo Coelho, 383, Florianópolis, Santa Catarina 88010-030, Brasil
- Contato do Encarregado de Dados (DPO):
- privacidade@multium.com.br
A MULTIUM CURSOS ONLINE LTDA valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus usuários e clientes. Esta Política esclarece o tratamento de informações coletadas por meio de nossas páginas, plataformas e da integração com a API Oficial do WhatsApp Cloud, em estrito cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e às políticas da Meta Platforms.
1. Dados Coletados e Finalidades
- Dados Pessoais Fornecidos: Nome, número de WhatsApp e eventuais dados enviados voluntariamente no diálogo.
- Finalidade e Base Legal: O tratamento ocorre com a base legal de procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD), com a finalidade exclusiva de prestar atendimento individualizado, esclarecer dúvidas sobre cursos/mentorias digitais e disponibilizar materiais educativos (como minicursos e aulas práticas).
2. Compartilhamento e Operadores
Os dados trafegam e são processados com provedores de infraestrutura estritamente necessários para a operacionalização do atendimento: Meta Platforms (provedora da API oficial de mensageria), provedores de hospedagem em nuvem e ferramentas de gestão de atendimento. Não comercializamos nem transferimos dados a terceiros para fins alheios ao atendimento da Multium.
3. Transferência Internacional de Dados
Em virtude da utilização de infraestrutura de servidores em nuvem de ponta (como Meta Cloud API e servidores de banco de dados), os dados podem ser tratados em servidores localizados fora do território nacional, com padrões rígidos de segurança, controle de acesso e criptografia dos dados em trânsito.
4. Prazo de Retenção e Descarte (Regra de Conformidade)
- Leads Não Convertidos: Históricos de mensagens e contatos que não resultarem em contratação serão retidos pelo prazo máximo de 90 (noventa) dias após o encerramento do diálogo, sendo anonimizados ou excluídos da base ativa.
- Dados Fiscais e de Alunos: Registros de faturamento e compras são arquivados pelos prazos legais e fiscais exigidos pela legislação brasileira (5 anos).
5. Direitos do Usuário e Opção de Saída (Opt-Out)
O titular pode, a qualquer tempo, revogar autorizações ou solicitar a interrupção de contatos comerciais. Para interromper o recebimento de mensagens via WhatsApp, basta responder ao canal com o comando "PARAR" ou "SAIR".
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a eliminação dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento. O canal oficial é o e-mail privacidade@multium.com.br. Para eliminação, siga as instruções de exclusão de dados.
6. Cookies
Este site não utiliza cookies de rastreamento ou de publicidade. Caso isso mude, esta Política será atualizada antes da adoção.
7. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a respectiva data de publicação.